GB/T 28222-2011 服务标准编写通则
作者:标准资料网 时间:2024-04-30 08:00:58 浏览:9456
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基本信息
| 标准名称： | 服务标准编写通则 |
| 英文名称： | General principles for development of service standards |
| 中标分类： | 综合 >> 经济、文化 >> 供应与使用关系 |
| ICS分类： | 社会学、 服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 >> 服务 |
| 发布部门： | 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 中国国家标准化管理委员会 |
| 发布日期： | 2011-12-30 |
| 实施日期： | 2012-04-01 |
| 首发日期： | 2011-12-30 |
| 作废日期： | |
| 主管部门： | 全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264) |
| 提出单位： | 全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264) |
| 归口单位： | 全国服务标准化技术委员会(SAC/TC 264) |
| 起草单位： | 中国标准化研究院 |
| 起草人： | 曹俐莉、柳成洋、李涵、曾毅、王世川、祝燕 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2012-04-01 |
| 页数： | 16页 |
适用范围
本标准规定了服务标准编写的基本要求和主要内容。
本标准适用于服务标准的编写。
前言
没有内容
目录
前言 Ⅰ 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 5 主要内容 2 附录A (资料性附录) 服务标准主要内容清单 7
引用标准
下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注明日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T1.1 标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写
GB/T24620 服务标准制定导则 考虑消费者需求
GB/T15624.1 服务标准化工作指南 第1部分:总则
GB/T20001.1 标准编写规则 第1部分:术语
所属分类： 综合 经济 文化 供应与使用关系 社会学 服务 公司(企业)的组织和管理 行政 运输 服务
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